Customer Care Specialist Customer Success Manager New Business Sales

Job description

The Next Ad is een software (SAAS) bedrijf, met een toonaangevende positie in de markt: wij bieden een unieke combinatie van de beste service en state-of-the-art technologie om onze klanten zoals bijvoorbeeld Heineken, Kinepolis, Sapje, Catawiki en Loavies in staat te stellen marketingbudgetten op een strategische manier in te zetten en zo de beste ROI te behalen. Als officiële Facebook & Google partner hebben wij de expertise in huis om van elke digitale media campagne een succes te maken!

Is jouw passie het volledig en zo goed mogelijk ondersteunen van klanten en streef jij naar optimale klanttevredenheid? Dan zijn we op zoek naar jou!

We zijn op zoek naar jou om ons team te komen versterken als:

Customer Succes Manager

Binnen The Next Ad werk je met een leuk team en krijg je volop de kans jezelf te ontwikkelen. Met daarbij veel vrijheid om zelf je koers te bepalen, maakt dat jij je eigen groeipad kan realiseren.

Beschik je over een commerciële instelling, heb je een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel én heb jij een probleemoplossend vermogen, dan hebben wij bij The Next Ad een leuke baan voor je!

Wat doe je zoal?

  • Als belangrijkste aanspreekpunt op onze supportafdeling help je klanten zowel met technische als operationele vragen overkoepelend over onze verschillende oplossingen
  • Je helpt klanten met het optimaal benutten van onze social media management technologie “Media Injection”, zowel voor customer care als organische marketing;
  • Als specialist op onze Facebook & Instagram advertising oplossing “The Next Ad” ondersteun je onze klanten in de breedste zin van het woord met betrekking tot paid advertising
  • Je bent een spin in het web tussen verschillende afdelingen, je legt snel verbanden en bent het aanspreekpunt voor support zowel intern als extern.
  • Je vindt het leuk om op het snijvlak tussen klant en techniek te werken; je kent onze twee software producten door en door waardoor je zowel onze klanten uitstekend kunt ondersteunen als onze development afdeling richting kan geven in het bepalen van hun prioriteiten
  • Je geeft strategisch en operationeel advies aan klanten met betrekking tot Facebook en Instagram paid advertising

Wie ben jij?

  • Je hebt een klantgerichte doch commerciële inslag,
  • Je durft grenzen aan te geven,
  • Je hebt affiniteit met techniek (IT & Social Media),
  • Je bent flexibel
  • …en altijd bereid om dat stapje extra te zetten voor je team en je klanten

Wat is je achtergrond?

  • Heb je al ervaring op een klantenservice afdeling en/of klantcontact, dan is dat mooi, maar jaren ervaring is niet nodig, wel een interne drive om heel snel nieuwe dingen te leren!
  • HBO werk- / denkniveau
  • Uitstekende beheersing van het Engels en Nederlands in woord en geschrift, andere talen zoals Frans, Spaans en Duits zijn een pre!

Wat bieden wij?

  • Maandelijks gezamenlijk ontbijt als start van de nieuwe maand;
  • Elke maandag verandert de in-house bar in een juice-bar met gezonde detoxsapjes om bij te komen van het weekend
  • Een super leuke werksfeer met veel borrels, etentjes & feestjes;
  • Kennis is macht, dus delen we die graag onderling;
  • Een informele en laagdrempelige werksfeer
  • Interessante trainingen en events bij Google & Facebook
  • …en uiteraard een goed arbeidsvoorwaardenpakket.

Enthousiast?

Wil jij de uitdaging aan? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en CV in onze email: jobs@thenextad.com.

Nog vragen?

Heb je een vraag over The Next Ad, de functie, onze feestjes of onze koffie? Anne of Judith beantwoordt hem graag!

Leave us your motivation and have a cup of coffee (or tea) with us!

Team leader

Iris Schoenmakers

Iris Schoenmakers

VP Sales

Professional description

VP Sales

visit my profile

Meet your team

Bram Pullens

Bram Pullens

Client Happiness Manager


Related jobs

You might also be interested in

Customer Success ManagerCampaign ManagerDigital Marketing Consultant, Paid SearchDigital Marketing Consultant, Social MediaNew Business Sales